深圳问鼎诚信市场策划有限公司成立于2005年初,公司虽然起步较晚,问鼎注重“以人为本”,全体员工均接受过高等教育,公司主要部门负责人在国内均是最早从事市场研究行业,具备规范和专业的项目管理控制能力及完善的质量控制体系,凭着多年丰富的市场调查经验和相当熟悉深圳地区的实地操作,我们在市场研究领域中已经成为多间市场调查机构的合作伙伴。恪守市场研究的保密原则,为客户因合作需要而了解到的所有商业信息及资料进行保密。
与客户共同成长是我们的目标,与员工共同发展为我们的基础,我们争取在开放、创新、互动、双赢的环境中构建出独特的竞争优势。曾经执行过的项目类型包括:消费者座谈会、消费者调查入户访问、消费者调查街访、消费者调查(汽车)预约面访。
公司宗旨:全力以赴,做到最好。
经营原则:真实、客观,为客户提供有价值的数据。 一、执行项目程序: ·接受客户项目委托 ·与客户讨论项目要求 ·签定合同 ·调查方案的制订 ·递交客户确认 ·成立项目小组 ·进行项目准备工作 ·调查执行 ·审核、复核 ·完成成功样本 ·递交客户确认 ·撰写总结报告 ·项目资料归档
二、质量管理 良好的项目质量源于完善的公司管理制度和员工的务实精神,问鼎公司在执行项目时制订了一整套完善的管理方案,以确保项目在较高的质量标准下进行。 1、项目准备 成立项目小组,项目经理安排执行督导的工作,要按时、按质、按量完成。 2、项目培训 注重问卷讲解和模拟相结合,让访问员正确理解问卷的操作。 3、模拟 通过项目正式培训后,需要在访问员之间进行模拟访问,使访问员能进一步熟悉问卷,熟练掌握访问技巧。 4、试访 访问员在督导的陪同下进行试访,同时陪访人员填写一份陪访报告,对访问员在试访过程中的具体表现进行考核。 5、试访总结 最后,召集所有的访问员进行试访总结,对试访过程中出现的问题进行总结,避免正式访问中再出现类似的问题。 6、问卷审核质量控制 对访问员完成的所有问卷在进行编码前的100%二次审核。 初审:访问员交问卷,督导当场审核问卷。 督导一审:收到问卷后,由小组成员全面审核。 督导二审:由项目主督导进行审核。 7、复核制度 100%的复核比例,其中80%电话复核,20%实地复核 每次交回的问卷均在收到问卷当天进行电话复核,以后视情况进行实地复核和电话复核。 复核时覆盖到每一个访问员。 如复核时发现访问员有超过2%的作弊,则作废该访问员所有问卷;并通知项目部立即停止其访问工作。 经查实有作弊情况的问卷即列为废卷。 |